Bliv certificeret i kundeservice
Med Relatel Akademi får du et gratis online-kursus, hvor du på under to timer lærer at styrke dine kundesamtaler. Plus du får vores bedste tips til at give kunderne sublim service på telefon og chat.
Boost dine skills indenfor alle disse emner
Velkommen til Relatel Akademi
(A) Ansigt til ansigt vs. telefonen
(B) Strukturen i samtalen
(C) Stemmeføring
(D) Aktiv lytning
(E) Minimér konflikterne
(F) Do's & dont's
Quiz: Samtaleteknikker
BONUS - Download ekstramateriale om samtaleteknikker
Chat vs. telefoni
Quiz: Chat vs. telefoni
BONUS - Download ekstramateriale om chat vs. telefoni
Vejen til de gode kundeoplevelser
Quiz: De gode kundeoplevelser
Konflikthåndtering
Quiz: Hvordan løser du konflikter?
BONUS - Download ekstramateriale om konflikthåndtering
Egenudvikling
Quiz: Hvordan fortsætter du din udvikling?
BONUS - Download ekstramateriale: Tjekliste, når du er på lyt