Indhold

Boost dine skills indenfor alle disse emner

  1. 1

    • Velkommen til Relatel Akademi
  2. 2

    • (A) Ansigt til ansigt vs. telefonen

    • (B) Strukturen i samtalen

    • (C) Stemmeføring

    • (D) Aktiv lytning

    • (E) Minimér konflikterne

    • (F) Do's & dont's

    • Quiz: Samtaleteknikker

    • BONUS - Download ekstramateriale om samtaleteknikker
  3. 3

    • Chat vs. telefoni

    • Quiz: Chat vs. telefoni

    • BONUS - Download ekstramateriale om chat vs. telefoni
  4. 4

    • Vejen til de gode kundeoplevelser

    • Quiz: De gode kundeoplevelser
  5. 5

    • Konflikthåndtering

    • Quiz: Hvordan løser du konflikter?

    • BONUS - Download ekstramateriale om konflikthåndtering
  6. 6

    • Egenudvikling

    • Quiz: Hvordan fortsætter du din udvikling?

    • BONUS - Download ekstramateriale: Tjekliste, når du er på lyt
  7. 7

    • Farvel og tak

    • AFSLUTTENDE TEST

Vil du være mester i god kundeservice?

Lær hvordan du kommer tættere på kunderne. Det betaler sig.

START TRÆNINGEN