Indhold

Boost dine skills indenfor alle disse emner

    1. Velkommen til Relatel Akademi

    1. (A) Ansigt til ansigt vs. telefonen

    2. (B) Strukturen i samtalen

    3. (C) Stemmeføring

    4. (D) Aktiv lytning

    5. (E) Minimér konflikterne

    6. (F) Do's & dont's

    7. Quiz: Samtaleteknikker

    8. BONUS - Download ekstramateriale om samtaleteknikker

    1. Chat vs. telefoni

    2. Quiz: Chat vs. telefoni

    3. BONUS - Download ekstramateriale om chat vs. telefoni

    1. Vejen til de gode kundeoplevelser

    2. Quiz: De gode kundeoplevelser

    1. Konflikthåndtering

    2. Quiz: Hvordan løser du konflikter?

    3. BONUS - Download ekstramateriale om konflikthåndtering

    1. Egenudvikling

    2. Quiz: Hvordan fortsætter du din udvikling?

    3. BONUS - Download ekstramateriale: Tjekliste, når du er på lyt

Om dette kursus

  • Gratis
  • 22 lektioner
  • 1 time med videoindhold

Vil du være mester i god kundeservice?

Lær hvordan du kommer tættere på kunderne. Det betaler sig.

START TRÆNINGEN